iPhone 4 harus ditarik kembali jika Apple mau menghentikan masalah antena pada produknya. Itulah pendapat seorang ahli dalam crisis communication, yang mengatakan Cupertino (di mana markas Apple berada) perlu melakukan serangan balik jika mau mengendalikan keadaan.
"Apple akan dipaksa untuk menarik kembali produk ini," ujar Profesor Matthew Seeger. "Ini sangatlah penting. Citra merk adalah hal terpenting yang dimiliki Apple. Ini berpotensi merusak."
Seorang ahli humas lainnya juga mengatakan penarikan kembali iPhone harus terjadi. Dr. Larry Barton, mengatakan, "Respon mereka sangat lambat. Mereka dalam bahaya mengkhianati kepercayaan pelanggan dan menghancurkan citra merk, yang jauh lebih berharga dari produk mana pun."
Jika penarikan kembali terjadi, ini berarti sebuah pukulan keras bagi perusahaan yang dikenal dengan produk berkualitas tinggi. Apa yang seharusnya Apple lakukan? Beritahukan kami apa pendapat Anda dengan memberi komentar di bawah ini.
View Source: Cult of Mac
Tidak ada komentar:
Posting Komentar